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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo New Silhouette trata datos personales cuando una persona visita el sitio, realiza una consulta o solicita servicios de tailoring, remodelling o upcycling de prendas. El tratamiento se limita a finalidades concretas vinculadas con la gestión de consultas, citas, encargos, pagos y obligaciones legales aplicables en Chile.

Términos de servicio Contacto
Effective Date As stated in policy
Scope All users of our services
Questions Contacto
Purpose of use

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar citas, evaluar prendas y materiales, preparar presupuestos, documentar aprobaciones de diseño, ejecutar trabajos de ajuste, remodelling o upcycling, gestionar pagos y entregas, mantener registros internos, prevenir usos indebidos del sitio y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Note
Las finalidades se limitan a la gestión del sitio y de los servicios solicitados.
Third-party sharing

Terceros y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento, mensajería, soporte técnico, gestión administrativa o procesamiento de pagos, cuando esas funciones sean necesarias para operar el sitio o atender un encargo. Estos terceros solo deben usar la información para la finalidad contratada y con medidas de confidencialidad apropiadas.

Note
Los terceros actúan solo para fines operativos definidos y bajo instrucciones razonables.
Legal basis

Divulgación por ley

Podemos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o la necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de las personas, del sitio o de la actividad comercial. También podemos compartir información cuando sea necesario para gestionar cobros, contabilidad o cumplimiento documental, en la medida permitida por la ley.

Note
La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Data handling overview

How information is collected and how cookies work

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre consultas de proyecto, detalles del encargo, preferencias de diseño, medidas facilitadas por la persona usuaria, datos de facturación y pago, y registros técnicos de uso del sitio. Cuando corresponde a un trabajo de remodelling o ajuste, también podemos tratar información sobre la prenda, su estado, materiales y limitaciones de confección necesarias para evaluar el servicio.

Las categorías dependen del tipo de consulta, encargo o interacción con el sitio.
02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona envía una consulta, solicita una cita, comparte información para una evaluación de prenda o realiza una aprobación de diseño. También podemos obtener datos de forma automática mediante registros técnicos, formularios de contacto y herramientas de medición básicas del sitio, en la medida en que estén habilitadas.

La información procede principalmente de la persona interesada y de la propia interacción con el sitio.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Las cookies técnicas permiten el funcionamiento básico del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes seleccionados por la persona usuaria. Si se habilitan herramientas de análisis, estas se usan para comprender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento, sin prometer una identificación individual innecesaria.

Usamos cookies técnicas y, en su caso, cookies de análisis o de preferencias.
04 · Controls

Control de cookies

Puede bloquear, eliminar o limitar cookies mediante la configuración del navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar con normalidad. Cuando el sitio utilice preferencias de cookies, esas opciones se aplicarán según la selección realizada por la persona usuaria.

El control de cookies se ejerce desde el navegador y, cuando exista, desde los ajustes del propio dispositivo.
Privacy Contact

Contacto de privacidad

Correo
[email protected]
Teléfono
+56 2 2797 4767
Dirección
Avenida Valparaíso 1291, 2460507, Valparaíso, Valparaíso
Consulta general
[email protected]

Los datos de contacto indicados en esta sección se usan para asuntos de privacidad y solicitudes relacionadas.

Página de contacto
Derechos del usuario

Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos no necesarios, siempre que ello no impida cumplir obligaciones legales o ejecutar un encargo ya aceptado. Si una solicitud no puede atenderse íntegramente, se indicará el motivo de forma razonable.

El alcance de los derechos puede variar según la base legal y las obligaciones de conservación.
Solicitudes

Cómo ejercerlos

Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para confirmar la identidad y localizar los datos afectados. Respondemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso. Cuando una solicitud se refiera a datos necesarios para un encargo en curso, explicaremos las consecuencias prácticas de su ejercicio.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad de la persona que las presenta.
Retención de datos

Conservación de datos

Los datos de consultas se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y dar seguimiento razonable al intercambio. Los datos vinculados a encargos, pagos y documentación operativa se mantienen mientras dure la relación comercial y después durante los plazos necesarios para respaldo, contabilidad, defensa de reclamaciones o cumplimiento legal. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma apropiada.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir obligaciones aplicables.
Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Si una modificación afecta de forma material a la forma en que tratamos los datos, procuraremos comunicarla de manera adecuada antes de que entre en vigor.

Las revisiones se publican en esta página y, si el cambio es relevante, se informa por un medio razonable.